一季保险投诉总量降9,上半年消费者保险类投诉

  中经网新加坡十月13日讯 中国保险监委会明天文告2016年一季度担保消费控诉意况。一季度,保监会机关及各保监局共采纳各种涉及保证消费者权益的管用控诉总数5439件,同期相比较下跌9.11%。当中,涉及财产品险集团的控诉2463件,据有效投诉总的数量的45.28%;涉及人身保险公司的控诉2962件,据有效投诉总的数量的54.54%。

  各保监局、各保障集团:

  人民晚报十月二十五日电 据保监会网址音信,中国保险监委会后天揭露通告称,二〇一四年上八个月,中夏族民共和国家注重文物珍贵监会活动及各保监局共接收各样涉及保证消费者权益的实惠投诉总的数量12919件,同期比较回升4.03%,反映有效控诉事项13254个,同期比较下滑1.26%。

  一季保险投诉总量降9,上半年消费者保险类投诉同比上升4。一、总体景况

  现将二〇一五年上5个月担保消费控诉情况通报如下:

  通报彰显,贰零壹肆年上四个月,12378热线电话起诉10833件,占领效投诉总数的83.85%;信件投诉1191件,占比9.22%;来访控诉382件,占比2.96%;网络投诉513件,占比3.97%。

  二〇一六年一季度,中华夏族民共和国家入眼文物爱戴监会活动及各保监局共接受各样涉及保证消费者权益的实用投诉总的数量5439件,同期相比较猛跌9.11%,反映有效投诉事项5597个,同期比较下落11.65%。在那之中,12378热线电话投诉4411件,据有效投诉总数的81.10%;信件起诉573件,占比10.55%;来访投诉193件,占比3.52%;互联网起诉262件,占比4.82%。

  一、总体景况

  二零一五年上七个月,中夏族民共和国家入眼文物珍惜监会12378投诉维护合法权益热线全国转人工呼入总的数量157541个,同期比较上涨40.24%,实际接听总数1457三十多个,同比上涨35.64%,接通率92.四分之二,公众满意度98.66%。

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  2014年上五个月,中华人民共和国家注重文物尊崇监会活动及各保监局共接受种种涉及保障消费者权益的有用投诉总的数量12919件[1],同期相比较上涨4.03%,反映有效控诉事项132五十二个[2],同期比较下滑1.26%。在那之中,12378热线电话控诉10833件,据有效起诉总数的83.85%;信件投诉1191件,占比9.22%;来访控诉382件,占比2.96%;网络起诉513件,占比3.97%。

  中国保险监委会及各保监局接收的12919件有效起诉件中,实际办理并了结12492件,办理并了结的比率达96.69%,补助顾客维护经济利润总计19469.16万元。对于涉嫌妨害消费者权益的违规类投诉,中国保险监督委员会及各保监局给予有关集团及担保人警告十一次,罚款161.5万元,并对66位次举行禁锢谈话,下发囚禁函82份。

  二〇一四年一季度,中夏族民共和国中国保险监委会12378投诉维护合法权益热线全国转人工呼入总的数量744八十四个,同期比较上涨35.45%,实际接听总数680四十四个,同期比较回涨30.78%,接通率91.35%,公众满足度98.64%。

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  通报还展示,二〇一六年上7个月,中中原人民共和国中国保险监委会活动和各保监局收到涉及财产品险集团的投诉6002件,占领效控诉总的数量的46.55%。在那之中,起诉量居前11个人的资金财产品险公司相继为:中国人民保险公司财险[微博](1460件)、平安产品险(994件)、中国太平洋有限支撑公司财险(833件)、国寿财险(310件)、大地财险(261件)、中华财险(227件)、安盛天平(175件)、永安义务险(168件)、阳光财险(149件)和太平危急(134件)。那10家同盟社投诉量总和占财产品险集团控诉总的数量的78.58%。

  中国保险监委会及各保监局接收的5439件使得控诉件中,实际办理并了结5245件,办理并了结的比率达96.43%,帮忙消费者维护经济收益总结9435.49万元。对于涉及风险消费者权益的违法类投诉,中国保险监委会及各保监局给予有关集团及担保人警告3次,罚款6.8万元,并对叁13人次进行软禁谈话,下发拘押函23份。

  2016年上四个月,中中原人民共和国家重视文物尊崇监会12378投诉维权热线全国转人工呼入总的数量157541个,同期比较回升40.24%,实际接听总的数量1457二十六个,同期相比上涨35.64%,接通率92.十分之五,群众餍足度98.66%。

  二零一六年上八个月,财产品险公司万张保险单投诉量平均值为0.04件/万张。当中,万张保险单起诉量居前拾壹个人的商场各样为:众诚保证(1.43件/万张)、史带财险(1.18件/万张)、利宝保障(1.08件/万张)、信达财险(0.80件/万张)、永安凶险(0.72件/万张)、安信农业保险(0.71件/万张)、中国民航争取安哥拉深透独立全国结盟(0.69件/万张)、鼎和危险(0.64件/万张)、长安职分(0.64件/万张)和苏商财险(0.64件/万张)。

  二、财产品险公司控诉情状

  中国保险监委会及各保监局接收的12919件有效投诉件中,实际办理并了结12492件,办理并了结的比率达96.69%,帮忙消费者维护经济实惠总结一九五〇9.16万元。对于涉及危机消费者权益的违法类投诉,中国保险监委会及各保监局给予有关集团及权利人警告13次,罚款161.5万元,并对67个人次进行禁锢谈话,下发禁锢函82份。

申博sunbet官网,  2014年上7个月,财产险集团亿元保费投诉量平均值为1.41件/亿元。个中,亿元保费投诉量居前10个人的小卖部种种为:史带财险(35.02件/亿元)、众安在线(17.16件/亿元)、众诚有限补助(6.05件/亿元)、国泰惊恐(5.97件/亿元)、富德财险(5.85件/亿元)、安盛天平(5.03件/亿元)、信达财险(4.53件/亿元)、长安职分(4.41件/亿元)、利宝保险(4.39件/亿元)和永安义务险(4.2件/亿元)。

  二〇一六年一季度,中中原人民共和国家珍视文物爱慕监会机关和各保监局收到涉及财产品险公司的控诉2463件,据有效控诉总量的45.28%。当中,控诉量居前十二位的财产品险集团各种为:中国人民保险公司财险[微博](556件)、平安产品险(440件)、中国太平洋有限支撑公司财险(316件)、国寿财险(135件)、大地财险(126件)、永安凶险(82件)、安盛天平(73件)、中华财险(72件)、阳光财险(63件)和安邦财险(53件)。那10家商号控诉量总和占财产险公司控诉总数的77.79%。

  二、财产险公司控诉景况

  二〇一六年上三个月,中国家入眼文物敬重监会机动和各保监局收到涉及人身保险公司的控诉6891件,占领效控诉总的数量的53.34%。当中,投诉量居前拾几个人的人身保险公司相继为:神州人寿(1411件)、平安寿险(983件)、泰康人寿(842件)、新中原人寿(688件)、中国太平洋保证公司人寿保险(659件)、富德生命(359件)、中国人民保险公司人寿保险(335件)、太平人寿(219件)、阳光人寿保险(154件)和合民众寿(102件)。这10家商铺投诉量总和占人身保险集团控诉总数的83.61%。

  二零一五年一季度,财产品险集团万张保险单控诉量平均值为0.04件/万张,有46家庭财产产品险公司超过平均值。在那之中,万张保险单投诉量居前12位的公司相继为:中中原人民共和国信用保证(2.25件/万张)、众诚保障(1.38件/万张)、利宝保证(1.15件/万张)、史带财险(1.06件/万张)、永安凶险(0.68件/万张)、安邦财险(0.60件/万张)、安诚财险(0.60件/万张)、信达财险(0.53件/万张)、安华农险(0.51件/万张)和晋商财险(0.48件/万张)。

  2016年上5个月,中夏族民共和国家入眼文物爱戴监会机关和各保监局收到涉及财产品险公司的投诉6002件,据有效起诉总数的46.57%。当中,起诉量居前拾贰个人的资产险公司种种为:中国人民保险公司财险[微博](1460件)、平安产品险(994件)、中国太平洋保障公司财险(833件)、国寿财险(310件)、大地财险(261件)、中华财险(227件)、安盛天平(175件)、永安权利险(168件)、阳光财险(149件)和雨水危险(134件)。那10家合营社投诉量总和占财产品险集团控诉总的数量的78.56%。

  2016年上三个月,人身保险集团万张保险单投诉量平均值为0.10件/万张。在那之中,万张保险单投诉量居前12位的营业所各类为:交银康联(1.80件/万张)、平安健康(1.45件/万张)、长生人寿(0.99件/万张)、新光中国人民解放军海军航空兵(0.97件/万张)、汇丰人寿(0.85件/万张)、中国中国民用航空公司三星(Samsung)[微博](0.85件/万张)、北大[微博]摆正(0.76件/万张)、工银安盛(0.75件/万张)、信泰人寿(0.66件/万张)和中国和英国人寿(0.53件/万张)。

  二零一四年一季度,财产品险公司亿元保费控诉量平均值为1.17件/亿元,有31家财产品险公司超越平均值。在那之中,亿元保费控诉量居前11人的市廛各样为:史带财险(23.06件/亿元)、众安在线(15.61件/亿元)、富德财险(8.34件/亿元)、众诚保险(5.89件/亿元)、利宝有限支撑(4.53件/亿元)、安邦财险(4.30件/亿元)、永安凶险(4.09件/亿元)、安盛天平(3.93件/亿元)、国泰危急(3.40件/亿元)和安华农业保险(3.40件/亿元)。

  二〇一六年上三个月,财产品险公司万张保险单投诉量[3]平均值为0.04件/万张。个中,万张保单投诉量居前11个人的铺面各样为:众诚保证(1.43件/万张)、史带财险(1.18件/万张)、利宝保障(1.08件/万张)、信达财险(0.80件/万张)、永安惊恐(0.72件/万张)、安信农业保险(0.71件/万张)、中国民航争取安哥拉透彻独立全国结盟(0.69件/万张)、鼎和险恶(0.64件/万张)、长安职责(0.64件/万张)和广商财险(0.64件/万张)。

  二〇一五年上半年,人身保险集团亿元保费投诉量平均值为0.73件/亿元。其中,亿元保费控诉量居前九位的公司相继为:德华安顾(11.02件/亿元)、信泰人寿(6.46件/亿元)、昆仑健康(6.06件/亿元)、长生人寿(4.04件/亿元)、新光中国人民解放军海军航空兵(3.66件/亿元)、北大方正(3.63件/亿元)、光大永明(3.05件/亿元)、中国和英国人寿(2.80件/亿元)、华泰人寿(2.75件/亿元)和瑞泰人寿(2.58件/亿元)。

  三、人身保险公司控诉意况

  二〇一六年上3个月,财产品险公司亿元保费投诉量[4]平均值为1.41件/亿元。个中,亿元保费投诉量居前九人的小卖部相继为:史带财险(35.02件/亿元)、众安在线(17.16件/亿元)、众诚保障(6.05件/亿元)、国泰危险(5.97件/亿元)、富德财险(5.85件/亿元)、安盛天平(5.03件/亿元)、信达财险(4.53件/亿元)、长安权利(4.41件/亿元)、利宝保险(4.39件/亿元)和永安危险(4.2件/亿元)。

  对于外地段投诉处境,通报显示,有效投诉总数居前十位地区。二〇一五年上四个月,中中原人民共和国家入眼文物爱抚监会活动和各保监局收到消费者有效投诉共12919件,有效控诉总的数量居前12人的地点相继为:黑龙江(1800件)、辽宁(1405件)、广西(1251件)、四川(790件)、新疆(772件)、湖南(659件)、香港(Hong Kong)(581件)、新加坡(498件)、辽宁(481件)和青海(454件)。

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